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買燃氣灶千萬注意液化氣與天然氣

作者:瀏覽次數:2578發布日期:2017-08-22

  買燃氣灶千萬注意液化氣與天然氣?“買的是液化氣燃氣灶,送到的卻是天然氣的。”近日,燃氣公司工作人員在給石先生新買的燃氣灶點火時,發現燃氣灶是天然氣燃氣灶,並不適用燃氣公司提供的液化氣。此後,石先生向商家提出了更換整機的要求,商家卻以“影響二次銷售”為由拒絕更換。

  液化氣燃氣灶變成了天然氣的

  2008年9月,石先生在佳好佳居飾商城四樓的格萊特櫥櫃店買了一台一千多元的億田牌燃氣灶。“買的時候在電話裏跟他們(商家)交代過,要的是液化氣燃氣灶。”石先生說。

  由於,石先生的房子還沒裝修好,新買的燃氣灶送到之後,並沒有馬上安裝,也未發現問題。直到去年11月,石先生才將燃氣灶安裝好。

  “上周,燃氣公司的人過來點火時,發現燃氣灶對不上號。商家給我送來的竟然是天然氣燃氣灶。”石先生說。

  此後,石先生向商家提出了更換燃氣灶的要求,卻遭到了拒絕。

  商家稱商品已“影響二次銷售”不予更換

  據石先生介紹,商家給他的回複是,他的燃氣灶隻需要更換噴嘴,並不需要整機更換。

  然而,石先生認為,隻有整機換掉才能放心。“我買的是原裝機子,一次也沒使用過。現在隨便換上一個噴嘴,質量難以保證,也不知道有沒有安全隱患。”

  昨天下午,格萊特櫥櫃店的徐女士表示,她們已經和廠家聯係過,保證為石先生更換的噴嘴是原裝的。但是要整機更換,廠家也不同意。

  此後,浙江億田電器有限公司銷售部袁經理說,通常這樣的情況他們是可以給予更換機器的。但是,石先生的燃氣灶已經安裝好了,外包裝已經沒了,並且機子的不鏽鋼麵板上出現了明顯的劃痕,已經影響產品的二次銷售,所以很難給予更換。

  袁經理認為,燃氣灶燒天然氣還是液化氣隻是規格上的區別,它們唯一不同的地方就是噴嘴。他們隻要為石先生更換同一型號的原裝噴嘴就可以解決,並不存在不兼容的安全隱患,而且質量方麵他們也可以保證。

  “商家失誤還是消費者事先沒說明”是關鍵

     重慶麻豆精品在线售後電話認為,石先生能不能更換燃氣灶,關鍵是看哪一方的原因造成燃氣灶不符合規格。如果是石先生在購買之前已經通知商家,要購買的是液化氣燃氣灶,是商家搞錯送來了天然氣燃氣灶,那麽商家就應當無條件給予更換。如果是石先生事先沒有搞清楚自己所要的是什麽樣的燃氣灶,購買後才發現規格不符,那麽他應當承擔一定的責任,商家也有理由拒絕更換。但是,對於這一責任問題,取證仍然存在一定的難度。

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